Datenschutzrichtlinien Samsung B2B-Partner-Portal Gültig ab: 6. Februar 2018Samsung Electronics Switzerland GmbH und unsere verbundenen Unternehmen («Samsung», «wir», «uns», «unsere»), wissen, wie wichtig Datenschutz für unsere Kunden, Mitarbeitenden und Partner ist, und wir möchten klar darlegen, wie wir Ihre Informationen erfassen, nutzen, offenlegen, übertragen und speichern. Diese Datenschutzrichtlinien vermitteln einen Überblick über die Datenschutzpraktiken in Bezug auf personenbezogene Informationen, die durch das Samsung B2B -Partner-Portal oder andere Dienste gesammelt werden, die mit diesen Datenschutzrichtlinien verbunden sind oder sich auf sie beziehen (gemeinsam die «Business-Services»). Es ist wichtig, dass Sie sich regelmässig über Aktualisierungen der Datenschutzrichtlinien informieren. Nach der Aktualisierung der Datenschutzrichtlinien benachrichtigen wir Sie eventuell durch eine Notiz auf dieser Website oder auf verbundenen Onlinediensten über Änderungen, die wir für wichtig halten. Sie können anhand des oben stehenden Datums des Inkrafttretens prüfen, wann die Datenschutzrichtlinien zum letzten Mal aktualisiert wurden. Welche Informationen sammeln wir über Sie?Wir können verschiedene Arten von personenbezogenen Informationen in Verbindung mit den Business-Services sammeln. Personenbezogene Informationen umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:- personenbezogene Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wie zum Beispiel Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Kontaktdaten, Berufsbezeichnung und Stelle, Foto, Unternehmen, Sprache, Anmeldedaten und sämtliche Kommunikation, die Sie uns schicken oder übermitteln;
- Daten über Ihre Nutzung der Business-Services, einschliesslich der Zeit und Dauer Ihrer Nutzung; gespeicherte Informationen aus Cookies von Ihrem Gerät; Informationen zu den Einstellungen Ihres Geräts; Geräte-Kennungen («Internationale Mobilfunkgerätekennung, Seriennummer»); die Internet-Protokoll-Adresse («IP-Adresse») und Informationen, die aus Ihrer IP-Adresse abgeleitet werden wie zum Beispiel Ihr Wohnort;
- Informationen zu Produkten und Leistungen (einschliesslich Schulungsleistungen / Kurse), die Sie oder Ihr Arbeitgeber eingekauft oder erhalten haben (einschliesslich zum Beispiel Seriennummern oder IMEI-Nummern von Geräten), Daten zum Absatzstatus, Zahlungsdaten, Aktivierungs- und Anmeldedaten und andere Informationen, die in Verbindung mit einer Transaktion zur Verfügung gestellt werden;
- personenbezogene Informationen zu Ihrer Person von Ihrem Arbeitgeber oder Dienstleister oder aus öffentlich oder kommerziell zugänglichen Quellen (soweit gesetzlich zulässig), die wir eventuell mit anderen Informationen, die wir von Ihnen oder über Sie erhalten, kombinieren können (soweit gesetzlich zulässig oder ansonsten mit Ihrer gesonderten Zustimmung) und
- personenbezogene Informationen über Sie, die wir durch unser Service-Center, Kundenumfragen, Anmeldungen zu unseren Offline-Marketingevents oder durch gelegentliche Besuche unserer Vertreter erhalten.
Bei der Erbringung von technischem Support für Sie erhalten wir eventuell manchmal zufällig Zugriff auf Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, oder Daten, die sich auf Ihrem System befinden. Diese Daten können Informationen über Sie, die Mitarbeitenden Ihres Unternehmens, Kunden, Partner oder Lieferanten enthalten.In manchen Fällen werden uns Ihre geschäftlichen Kontaktdaten durch eine bestimmte Stelle innerhalb Ihres Geschäfts oder Unternehmens zur Verfügung gestellt (zum Beispiel durch einen Mitarbeiter Ihrer IT-Abteilung). Wie verwenden wir Ihre Informationen?Wir können die Informationen, die wir erfassen, für die folgenden Zwecke verwenden: - um Produkte und Leistungen zur Verfügung zu stellen, die Sie (oder Ihr Arbeitgeber) angefordert haben, und um Sie oder Ihr Gerät zu registrieren oder zu authentifizieren;
- um auf Ihre Fragen oder Ihre Informationsanfragen zu antworten;
- um bessere und besser angepasste Produkte und Leistungen anzubieten, unter Berücksichtigung der Kaufhistorie, Serviceberichte und anderer relevanter Informationen Ihres Unternehmens;
- vorbehaltlich Ihrer gesonderten Zustimmung (soweit gesetzlich notwendig), um Sie über neue Produkte und Leistungen zu informieren;
- zur Bewertung und Analyse unseres Marktes, unserer Kunden, Produkte und Leistungen (einschliesslich Ihrer Meinung zu unseren Produkten und Leistungen und der Durchführung von Kundenumfragen);
- um zu verstehen, wie die Unternehmen die Business-Services nutzen, damit wir sie verbessern und neue Produkte und Leistungen entwickeln können;
- um technischen Support und Wartungsleistungen anbieten und ein ausreichendes Sicherheitsniveau bei den Business-Services aufrechterhalten zu können;
- um die Rechte, das Eigentum und die Sicherheit von Samsung und unserer jeweiligen Tochterunternehmen, Geschäftspartner, Mitarbeitenden oder Kunden zu schützen, zum Beispiel bei Gerichtsverfahren, internen Untersuchungen und Untersuchungen durch zuständige Behörden;
- um technischen Support oder andere Leistungen, die Sie bestellt haben, für Sie erbringen zu können, sowie um Ihnen Produktupdates, Produktpatches und -fixes oder andere ähnliche operative Kommunikationsmittel bieten zu können;
- um Produkte, Leistungen und Support zu verbessern und weiterzuentwickeln, unter anderem durch Qualitätskontrolle, Forschung und Datenanalyse;
- um unsere gemeinsame Geschäftsbeziehung zu verwalten und weiterzuentwickeln;
- ansonsten mit Ihrer gesonderten Zustimmung.
An wen geben wir Ihre Informationen weiter?Wir geben ohne Ihr Einverständnis keine Inforamtionen an Dritte für deren eigene Marketing- oder Geschäftszwecke weiter. Jedoch dürfen wir Ihre Daten an folgende juristische Personen offenlegen::- Verbundene Unternehmen, d.h. an Unternehmen, die durch gemeinsames Eigentum oder Kontrolle mit Samsung Electronics Switzerland GmbH verbunden sind zu den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecken;
- Geschäftspartnern, falls erforderlich, um die von Ihnen angeforderten Produkte und Leistungen zu stellen. Zum Beispiel können wir Ihre personenbezogenen Informationen gegebenenfalls an Lieferanten weitergeben, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten;
- Dritten, die Leistungen für uns oder in unserem Namen erbringen, wie zum Beispiel Unternehmen, die uns bei der Rechnungsstellung unterstützen;
- anderen Parteien, (i) um die Gesetze oder verpflichtende rechtliche Verfahren einzuhalten (wie zum Beispiel Durchsuchungsbeschlüsse oder andere gerichtliche Beschlüsse); (ii) um die Einhaltung der für unsere Business-Services geltenden Richtlinien zu überprüfen oder durchzusetzen; (ii) um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Samsung oder unserer jeweiligen Tochterunternehmen, Geschäftspartner oder Kunden zu schützen; (iv) als Teil einer Fusion oder einer Übertragung oder im Falle eines Bankrotts;
- anderen Dritte mit Ihrer Zustimmung.
Beiträge, die Sie auf den öffentlichen Bereichen einer Website, in mobilen Apps oder anderen Onlinediensten posten, zum Beispiel auf Anschlagbrettern, können für andere Nutzer der Business-Services einsehbar sein. Wir haben keine Kontrolle über und sind nicht verantwortlich für die Art und Weise, wie andere Nutzer der Business-Services diese Informationen verwenden; zum Beispiel könnten personenbezogene Informationen, die Sie in öffentlichen Bereichen angeben, erfasst und von anderen genutzt werden, um Ihnen unerwünschte Nachrichten zu senden, oder zu anderen Zwecken. Was tun wir, um die Sicherheit Ihrer Informationen zu gewährleisten?Wir haben entsprechende physische und technische Massnahmen zum Schutz der Daten ergriffen, die wir in Verbindung mit den Business-Services. Auch wenn wir angemessene Schritte zum Schutz Ihrer Daten ergreifen, sind Websites, Internetübertragungen, Computersysteme oder Mobilfunkverbindungen nie vollkommen sicher. Wohin übermitteln wir Ihre Informationen?Aufgrund Ihrer Nutzung oder Teilnahme an den Business-Services kann es gemäss diesen Richtlinien zur Übermittlung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer Informationen ausserhalb des Landes, indem Sie Ihren Wohnsitz haben, kommen. Beachten Sie bitte, dass die Datenschutz- und anderen Gesetze der Länder, in die Ihre Informationen übermittelt werden, unter Umständen nicht so umfassend sind wie in Ihrem Land. Wir treffen geeignete Massnahmen im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Informationen geschützt bleiben.Wenn Ihre Informationen an Dritte übermittelt werden, deren Datenschutzgesetze weniger umfassend sind, werden wir vertragliche Absicherungsklauseln aufstellen, die durch den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten genehmigt wurden, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Können Sie auf Ihre Informationen zugreifen?Gemäss den Gesetzen einiger Rechtsordnungen verfügen Sie eventuell über das Recht, Angaben zu den Informationen zu verlangen, die wir über Sie erfassen, Fehler in diesen Informationen zu korrigieren, der Verarbeitung zu widersprechen oder die Einschränkung ihrer Verarbeitung zu verlangen und die Löschung oder Portabilität Ihrer Informationen zu fordern. Eventuell lehnen wir die Bearbeitung von Anfragen ab, die sich unangemessen oft wiederholen, einen überproportionalen technischen Aufwand erfordern, den Datenschutz von anderen gefährden, ausserordentlich unzweckmässig sind oder wenn der Zugriff nicht anderweitig durch lokale Gesetze vorgeschrieben wird. Wenn Sie den Zugriff auf Ihre Informationen beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter service-b2b@samsung.ch.Wir werden Sie eventuell bitten, Ihre Identität nachzuweisen, bevor wir Ihren Antrag bearbeiten können. Wenn Sie die Löschung personenbezogener Informationen beantragen, bestätigen Sie, dass Sie eventuell nicht in der Lage sein werden, auf die Business-Services zuzugreifen oder sie zu nutzen, und dass relevante personenbezogene Informationen gemäss den gesetzlichen Vorschriften eventuell weiterhin für eine gewisse Zeit in den Aufzeichnungen und Archiven von Samsung verbleiben. Samsung wird diese Informationen jedoch nicht für kommerzielle Zwecke nutzen. Sie verstehen, dass sich Samsung trotz Ihres Antrags zur Löschung das Recht vorbehält, Ihre personenbezogenen Informationen oder den relevanten Teil dieser Informationen gemäss unseren Richtlinien zur Datenspeicherung aufzubewahren, falls Samsung Ihren Zugriff auf die Business-Services aufgrund einer Verletzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Samsung B2B-Partner-Portals ausgesetzt, eingeschränkt oder beendet hat, wenn dies zum Schutz der Rechte, des Eigentums, der Sicherheit von Samsung oder jeglicher unserer Tochterunternehmen, Geschäftspartner, Mitarbeitenden oder Kunden erforderlich ist. Wie lange speichern wir Ihre Informationen?Wir ergreifen angemessene Massnahmen, um sicherzustellen, dass wir die Informationen zu Ihrer Person nur so lange speichern, wie es für den Zweck, für den sie gesammelt wurden, oder gemäss den Bedingungen irgendeines Vertrags oder den gesetzlichen Vorschriften erforderlich ist. Am Ende der Aufbewahrungsfrist löschen wir Ihre personenbezogenen Informationen auf solche Art und Weise, dass diese nicht rekonstruiert oder gelesen werden können. Links und Produkte von dritten Parteien auf unseren ServicesUnsere Business-Services können mit Websites und Diensten von Dritten verlinkt sein, die sich ausserhalb unserer Kontrolle befinden. Wir sind nicht für die Sicherheit und den Schutz irgendwelcher Informationen verantwortlich, die von Websites Dritter oder anderen Diensten erfasst werden. Sie sollten Vorsicht walten lassen und die Datenschutzerklärungen prüfen, die für die von Ihnen genutzten Websites und Dienste Dritter gelten. Cookies, Beacons und ähnliche Technologien Genauso wie andere Dritte, die Inhalte, Werbung oder andere Funktionalitäten auf unseren Business-Services zur Verfügung stellen, verwenden wir eventuell Cookies, Beacons und andere Technologien in gewissen Bereichen unserer Business-Services. CookiesBei Cookies handelt es sich um kleine Dateien, die Informationen auf Ihrem Gerät speichern. Mit ihrer Hilfe kann das Unternehmen, das den Cookie auf Ihrem Gerät abgelegt hat, Sie auf verschiedenen Websites, Diensten, Geräten und/oder bei verschiedenen Browsersitzungen erkennen. Cookies dienen vielen nützlichen Zwecken. Zum Beispiel: - Cookies können Ihre Benutzerdaten speichern, sodass Sie diese Daten nicht jedes Mal eingeben müssen, wenn Sie sich bei einem Dienst anmelden.
- Cookies helfen uns und Dritten, zu verstehen, welche Teile unserer Business-Services am beliebtesten sind, da wir mit ihrer Hilfe sehen können, auf welche Seiten und Funktionen die Besucher zugreifen und wie viel Zeit sie auf den Seiten verbringen. Durch die Analyse dieser Informationen können wir die Business-Services besser anpassen und Ihnen ein besseres Erlebnis bieten.
- Durch Cookies gewinnen wir und Dritte einen Einblick, welche Werbeanzeigen Sie sich angesehen haben, damit Sie nicht jedes Mal die gleiche Anzeige sehen, wenn Sie auf den MSS-Service zugreifen.
- Mit Hilfe von Cookies können wir und Dritte Ihnen relevante Inhalte und Werbung zur Verfügung stellen, indem wir Informationen über Ihre Nutzung der Business-Services und anderer Websites und Apps erfassen.
Wenn Sie einen Webbrowser verwenden, um auf die Business-Services zuzugreifen, dann können Sie diesen so einstellen, dass er alle Cookies annimmt, alle Cookies ablehnt oder Sie informiert, wenn ein Cookie versandt wird. Jeder Browser ist anders, daher sollten Sie das «Hilfe»-Menü Ihres Browsers überprüfen, um zu verstehen, wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern können. Eventuell umfasst das Betriebssystem Ihres Gerätes zusätzliche Steuerungen für Cookies. Bitte beachten Sie jedoch, dass einige Business-Services so konzipiert sein können, dass sie Cookies nutzen und dass das Ablehnen von Cookies Ihre Nutzung dieser Business-Services oder gewisser Teile einschränken könnte.Andere lokale SpeicherungstechnologienEbenso wie gewisse Dritte können wir in Verbindung mit unseren Business-Services andere Arten von lokaler Speicherungstechnologie einsetzen wie zum Beispiel Local Shared Objects (auch bekannt als «Flash-Cookies») und die lokale Speicherung mit HTML5. Diese Technologien werden ähnlich wie die oben behandelten Cookies auf Ihrem Gerät gespeichert und eingesetzt, um gewisse Informationen über Ihre Aktivitäten und Vorlieben zu speichern. Jedoch nutzen diese Technologien eventuell andere Teile Ihres Geräts als Standard-Cookies, sodass Sie sie möglicherweise nicht durch die Tools und Einstellungen von Standard-Browsern steuern können. Weitere Informationen zur Deaktivierung oder zum Löschen von Informationen in Flash-Cookies erhalten Sie hier.BeaconsWie andere Dritte können wir sogenannte Beacon-Technologien (oder «Pixel») einsetzen, die Informationen von Ihrem Gerät an einen Server weitergeben. Beacons können in Onlineinhalten, Videos und E-Mails enthalten sein und einem Server erlauben, gewisse Arten von Informationen von Ihrem Gerät auszulesen. Sie können speichern, wann Sie einen bestimmten Inhalt oder eine bestimmte E-Mail-Nachricht angesehen haben, und sie können die Zeit und das Datum, an dem Sie das Beacon gesehen haben, und die IP-Adresse Ihres Geräts erfassen. Wir sowie bestimmte Dritte nutzen Beacons für viele verschiedene Zwecke, u. a., um die Nutzung unserer Business-Services zu analysieren und (in Verbindung mit Cookies) Inhalte und Werbeanzeigen anzuzeigen, die für Sie von höherer Relevanz sind. Ihre Wahl und die Auswahl Ihrer KommunikationspräferenzenSie können wählen, ob Sie B2B-Werbemitteilungen von uns erhalten möchten, indem Sie die Anmeldeoptionen auf der interaktiven, individuellen Service-Plattform und die Hinweise zur Abmeldung in jeder von uns versandten Mitteilung nutzen.Sie können Werbe-E-Mails von Samsung abbestellen, indem Sie auf den «Abmelden»-Link in der E-Mail klicken, die Sie von uns erhalten. Sie können ebenfalls jederzeit im Menü «Mein Profil» auf unserer Website Ihre Präferenzen oder Ihr Profil verändern.Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Sie eventuell immer noch im Hinblick auf die Kundenbeziehung, Aktivitäten, Transaktionen und Kommunikationen kontaktieren könnten, auch wenn Sie sich von unseren B2B-Werbemitteilungen abgemeldet haben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung ihrer Anfrage einige Tage in Anspruch nehmen kann.Sollten Sie keine Werbemitteilungen von uns erhalten wollen, wirkt sich dies nicht auf Marketingmitteilungen und Informationen von Samsung Diensten aus, wenn Sie dem Erhalt von Marketinginformationen von diesen Diensten gesondert zustimmen.Diese Einstellungen gelten nicht für Servicemeldungen oder andere erforderliche Mitteilungen, die als Teil von gewissen Lösungen gelten und die Sie in regelmässigen Abständen erhalten, bis Sie die Nutzung beenden oder die Lösung gemäss ihren allgemeinen Bestimmungen löschen. KontaktWenn Sie Fragen zu diesen Richtlinien haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung unter: Schweiz: Data Protection Officer Samsung Electronics Switzerland GmbH Giesshübelstrasse 30, 8045 Zürich, Schweiz Hauptsitz: Global Privacy OfficerSamsung Electronics Co., Ltd. (Maetan dong) 129, Samsung-ro, Yeongtong-gu, Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, Korea |