Politique de confidentialité du portail Samsung partenaire B2B Version du: 6 février 2018Samsung Electronics Switzerland GmbH et ses filiales (ci-après «Samsung», «nous» ou «notre») est consciente de l’importance que revêt la protection de la sphère privée pour ses clients, leurs employés et leurs partenaires. C’est pourquoi nous nous efforçons d’être clairs sur la façon dont nous collectons, utilisons, communiquons, transférons et stockons vos informations. La présente politique de confidentialité fournit une vue d’ensemble de nos pratiques en matière d’information pour ce qui a trait à la collecte d’informations personnelles via le portail Samsung partenaire B2B ou via d’autres services qui renvoient ou se réfèrent à la présente politique de confidentialité (ci-après ensemble les «services commerciaux»).Il est important que vous vérifiez régulièrement si des mises à jour ont été apportées à la politique de confidentialité. En cas de mise à jour de la politique de confidentialité, nous pouvons vous communiquer les modifications que nous considérons comme essentielles en publiant une annonce sur ce site Internet ou sur des services en ligne y relatifs. La mention «Version» figurant au sommet de la page vous indique la date de la dernière mise à jour de la politique de confidentialité. Quelles informations Samsung collectons-nous à votre sujet ?Nous sommes susceptibles de collecter différentes sortes d’informations personnelles en relation avec les services commerciaux. Les informations personnelles peuvent inclure, notamment:- les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que vos nom, adresse, adresse e-mail, coordonnées, intitulé du poste et fonction, photographie, société, langue, détails d’enregistrement et toute communication que vous nous envoyez ou que vous nous remettez;
- les données relatives à votre utilisation des services commerciaux, y compris l’heure et la durée de votre utilisation; les informations enregistrées dans les cookies que nous avons placés sur votre appareil et les informations concernant les réglages de votre appareil; l’ID de l’appareil («Identité internationale de l’équipement mobile, numéro de série») et les informations issues de votre adresse IP, comme votre emplacement géographique;
- les informations concernant les produits et services (y compris les services de formation et les cours) que vous ou votre employeur avez achetés ou reçus (y compris par exemple le numéro de série ou le numéro IMEI des appareils), les données relatives au statut de vente, les données de paiement, les données d’activation et d’enregistrement et les autres informations fournies en lien avec une transaction;
- les informations personnelles vous concernant provenant de votre employeur, de votre fournisseur de services ou de sources publiques ou commerciales (dans les limites de la loi), que nous pouvons éventuellement combiner avec d’autres informations que nous recevons de votre part ou à votre propos (dans les limites de la loi, ou moyennant votre accord séparé); et
- les informations personnelles que vous nous transmettez via notre centre de services, des sondages clients, des inscriptions à participer à nos évènements hors ligne de marketing ou des visites occasionnelles de nos représentants.
Lorsque nous vous fournissons une assistance technique, il est possible que nous ayons fortuitement accès à des données que vous nous avez fournies ou à des données stockées sur votre système. Ces données peuvent contenir des informations vous concernant ou concernant les employés, les clients, les partenaires ou les fournisseurs de votre organisation.Il peut arriver que vos données de contact professionnelles nous soient fournies par une entité désignée dans votre commerce ou dans votre entreprise (par exemple, un membre de votre département informatique). Comment utilisons-nous vos informations ?Nous pouvons utiliser les informations collectées aux fins suivantes: - pour fournir des produits et des services que vous (ou votre employeur) avez demandés, et afin de vous enregistrer ou de vous authentifier, vous ou votre appareil;
- pour répondre à vos questions ou à vos demandes d’informations;
- pour vous proposer de meilleurs produits et services ou des produits et services plus personnalisés qui tiennent compte de l’historique d’achat de votre société, de sa fiche de services ou d’autres informations pertinentes;
- pour vous informer sur les nouveaux produits et services, moyennant votre accord séparé (lorsqu’un tel accord est exigé par le droit applicable);
- pour évaluer et analyser notre marché, nos clients et nos produits et services (y compris pour vous demander vos opinions sur nos produits et services et réaliser des sondages clients);
- pour comprendre comment les sociétés utilisent les services commerciaux, afin de pouvoir les améliorer et développer de nouveaux produits et services;
- pour fournir une assistance technique et des services de maintenance et pour assurer un niveau suffisant de sécurité sur les services commerciaux;
- pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Samsung et de ses filiales, partenaires commerciaux, employés ou clients, par exemple dans le cadre de procédures juridiques, d’enquêtes internes et d’enquêtes menées par les autorités compétentes;
- pour vous fournir une assistance technique ou d’autres services que vous avez commandés, ainsi que des mises à jour de produits, des correctifs et réparations de produits, et d’autres communications opérationnelles similaires;
- pour améliorer et développer des produits, des services et de l’assistance, y compris par des activités de contrôle de qualité, de recherches et d’analyses des données.
- pour gérer et développer notre relation commerciale avec vous;
- ou moyennant votre accord séparé.
À qui divulguons-nous vos informations?Nous ne divulguerons pas vos informations à des tiers pour que ceux-ci les utilisent à des fins commerciales ou de marketing sans votre consentement. Cependant, nous sommes susceptibles de les transmettre aux entités suivantes :- sociétés affiliées, à savoir aux sociétés liées à Samsung Electronics Switzerland GmbH par un rapport de propriété ou de contrôle commun, aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité;
- partenaires commerciaux, lorsque cela est nécessaire pour vous fournir les produits ou les services demandés. Par exemple, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des fournisseurs lorsque cela est nécessaire pour traiter vos commandes;
- tiers qui fournissent des services pour nous ou pour notre compte, par exemple des sociétés qui nous assistent dans le cadre du processus de facturation;
- autres parties (i) pour respecter le droit ou répondre à une procédure juridique impérative (par exemple à un mandat de perquisition ou à d’autres décisions judiciaires); (ii) pour vérifier ou faire appliquer les règles applicables à nos services commerciaux; (iii) pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Samsung ou de nos filiales, partenaires commerciaux ou clients; (iv) dans le cadre d’une fusion ou d’une cession, ou dans le cas d’une faillite;
- autres parties moyennant votre accord séparé.
Les contributions que vous apportez sur des sections publiques d’un site Internet, d’une application mobile ou d'autres services en ligne, par exemple un tableau d’affichage, peuvent être visibles aux autres utilisateurs des services commerciaux. Nous ne contrôlons pas la façon dont les autres utilisateurs des services commerciaux utilisent ces informations, ni n’en sommes responsables. Par exemple, les informations personnelles que vous soumettez dans des sections publiques sont susceptibles d’être collectées et utilisées par d’autres pour vous envoyer des messages indésirables ou à d’autres fins. Quelles précautions prenons-nous pour protéger vos informations?Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques et techniques raisonnables pour protéger les informations que nous collectons dans le cadre des services commerciaux. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, bien que nous prenions les mesures appropriées afin de protéger vos informations, aucun site Internet, aucune transmission Internet, aucun système informatique ni aucune connexion sans fil ne sont totalement sûrs. Où transférons-nous vos informations ?Votre utilisation des services commerciaux ou votre participation à de tels services peut impliquer le transfert, le stockage et le traitement de vos informations hors de votre pays de résidence, en accord avec la présente politique de confidentialité. Veuillez noter que la législation en matière de protection des données et les autres lois en vigueur dans les pays auxquels vos informations sont susceptibles d’être transférées peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que les lois de votre pays. Nous prendrons les mesures appropriées, dans le respect du droit applicable, afin d’assurer que vos informations personnelles restent protégées.Si vous informations sont transférées à des tiers dont la législation en matière de protection des données n’offre pas le même niveau de protection, nous mettrons en place des garanties contractuelles approuvées par le préposé fédéral à la protection des données et à la transparence afin de protéger vos données personnelles. Pouvez-vous accéder à vos informations?Conformément à la législation de certains Etats, vous pouvez avoir le droit de demander des détails concernant les informations que nous collectons à votre sujet, le droit de rectifier les inexactitudes contenues dans ces informations, le droit de vous opposer à leur traitement ou de demander la limitation du traitement, ainsi que le droit de demander l’effacement ou la portabilité de vos informations. Nous pouvons refuser de traiter les demandes qui sont déraisonnablement répétitives, requièrent des efforts techniques disproportionnés, portent atteinte à la sphère privée de tiers, sont très difficilement applicables ou pour lesquelles un accès n’est pas exigé par la législation locale. Si vous souhaitez faire une demande pour accéder à vos informations, veuillez contacter notre département de service à la clientèle à l’adresse suivante: service-b2b@samsung.ch.Nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant d’agir à votre demande. Si vous demandez l’effacement d’informations personnelles, vous reconnaissez que vous pourriez ne pas être en mesure d’accéder aux services commerciaux ou de les utiliser et que les informations personnelles concernées pourraient continuer à figurer dans les dossiers et les archives de Samsung pendant la durée prévue par le droit applicable; toutefois, Samsung n’utilisera pas ces informations à des fins commerciales. Vous comprenez que, malgré votre demande d’effacement, Samsung se réserve le droit de garder vos informations personnelles ou la partie pertinente d’entre elles, conformément à notre politique de conservation des données, lorsque Samsung a suspendu, limité ou résilié votre accès aux services commerciaux pour cause de violation des conditions générales du portail Samsung partenaire B2B, lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Samsung ou de ses filiales, partenaires commerciaux, employés ou clients. Combien de temps conservons-nous vos informations?Nous prenons les mesures appropriées afin de conserver les informations vous concernant uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ces informations ont été collectées, ou conformément à tout contrat ou législation applicable. A la fin de la période de conservation, nous effacerons vos informations personnelles de façon à garantir qu’elles ne puissent être lues ou reconstituées. Liens et produits de tiers sur nos servicesNos services commerciaux sont susceptibles de renvoyer à des sites Internet et à des services de tiers qui se situent au-delà de notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité ou de la confidentialité des informations collectées par des sites Internet de tiers ou par d’autres services. Nous vous recommandons de faire preuve de prudence et de consulter les déclarations en matière de confidentialité applicables aux sites Internet et autres services de tiers que vous utilisez. Cookies, balises et technologies similaires A l’instar de certains tiers qui fournissent du contenu, de la publicité ou d’autres fonctionnalités sur nos services commerciaux, nous pouvons utiliser des cookies, des balises et d’autres technologies dans certaines parties de nos services commerciaux.CookiesLes cookies sont de petits fichiers qui enregistrent des informations sur votre appareil. Ils permettent à l’entité qui place le cookie sur votre appareil de vous reconnaître sur différents sites Internet, services, appareils et/ou sessions de navigation. Les cookies sont utiles pour différents motifs. Par exemple: - Les cookies peuvent se rappeler de vos données de connexion afin que vous n’ayez pas besoin de les indiquer à chaque fois que vous vous connectez à un service.
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